ayıplı hizmet

tüketicinin korunması hakkında kanunda ayıplı hizmet şu şekilde tanımlanır:

"Sağlayıcı tarafından bildirilen reklâm ve ilanlarında veya standardında veya teknik kuralında tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler ise, ayıplı hizmet olarak kabul edilir."

bunu gündelik hayata uyarlayalım:

mağazaya gittiniz bir fotograf makinesi aldınız. ürünün özelliklerini anlatan satış sorumlusu arkadaş size 7 megapiksel, gece çekimi var vs. deyü ürünü anlattı. eve gittiniz, kullanım kılavuzunu açıp başladınız ürünü incelemeye... bir de ne göresiniz? kullanma kılavuzunda ürünün gece çekiminin olmadığı yazıyor, ayrıca ürün 5 mp. yani ürün anlatıldığı gibi çıkmadı. işte budur ayıplı hizmet. satıcı arkadaş ayıp etmiştir. *